Llista de verificació per a auditoria de qualitat de documentació tècnica multilingüe

Per a empreses tecnològiques i industrials exportadores

La redacció i traducció de documentació tècnica té unes característiques particulars que cal tenir en compte a l’hora d’establir els processos de gestió de la documentació. Un projecte de redacció i traducció de documentació és com una orquestra, totes les parts han d’estar correctament coordinades i alineades per a aconseguir un producte de qualitat.

Hem preparat una llista de verificació que us pot servir per a analitzar la qualitat dels processos de documentació i software multilingüe de la vostra empresa. Aquesta llista us ajudarà a identificar obstacles en els vostres processos i trobar la solució. Els processos de redacció i traducció/localització de documentació i software gestionats correctament són claus per a assegurar la qualitat dels productes, dispositius i màquines i poder-los comercialitzar a tot el món.

El primer pas és revisar el contingut original, que sovint està redactat per enginyers que no són experts en redacció de contingut. A més, hi ha una sèrie de característiques que cal tenir en compte a l’hora de redactar contingut que s’haurà de traduir posteriorment, per a facilitar la labor dels lingüistes i reduir costos:

1-Escriure amb frases curtes i clares
2- Fer servir la terminologia consistentment
3- No fer servir terminologia interna de l’empresa
4- Evitar les sigles i abreviacions, o afegir l’explicació de cadascunaA més de la revisió de l’original, el glossari és la base de qualsevol projecte de traducció que aspiri a una qualitat adequada. Si el glossari es gestiona correctament, pot ajudar al fet que tota la documentació i les traduccions es puguin escriure amb major rapidesa, qualitat i coherència.A continuació, trobareu la llista completa amb els passos a verificar:

1-Preparació del contingut original

-El contingut original està escrit en un anglès simplificat i coherent?

-Els termes tècnics clau estan definits en un glossari centralitzat?

-Teniu una guia d’estil de redacció per als autors? Una guia d’estil ajudarà els redactors i traductors a seguir el mateix to i estil, i permetrà mantenir una coherència en tota la documentació i el software.

-El contingut reutilitzat es gestiona a través d’un CMS o memòria de traducció?
Si no teniu un CMS (Content Management System, com Dita o Arbortext) podeu reutilitzar el contingut amb eines TAO (CAT tools, Computer Assisted Translation tools), com MemoQ, Trados o Dejavú.

2-Gestió de terminologia i glossari

-Teniu un glossari validat en cada idioma?

-La terminologia és coherent en tota la interfície d’usuari i la documentació?

-Els canvis estan controlats per versions?

-La terminologia ha estat aprovada per experts tècnics en tots els idiomes?

3-Qualitat de les traduccions de la documentació

-Els proveïdors segueixen els estàndards de la norma ISO 17100 o equivalent?

Existeixen diverses normes específiques de traducció i postedició:

• L’ISO 17100:2015 (Translation services — Requirements for translation services) és la norma internacional de referència per a serveis de traducció humana.
• L’ISO 18587:2017 (Translation services — Post-editing of machine translation output —) és la norma específica per a postedició de traducció automàtica (MTPE).
• L’ISO 11669:2012 (Translation projects — General guidance) no és certificable, però ofereix directrius per a la gestió de projectes de traducció.
• Les traduccions es revisen per experts en la matèria en cada idioma?

És crucial comptar amb experts en traducció tècnica i d’enginyeria per a fer la revisió final de la documentació en cada idioma. Només així ens assegurarem una qualitat adequada i en compliment de les normes ISO.

-Es realitza un seguiment dels d’errors i les correccions?

-Es fan reunions en finalitzar els projectes per a analitzar la qualitat?

4-Qualitat de la localització de la interfície d’usuari i el software

-Es realitzen validacions de qualitat de la interfície d’usuari en tots els idiomes?

-Es comproven els problemes de cadenes de software tallades i de codificació?

-La terminologia és coherent amb la documentació?

-Es fan servir eines de Quality Assurance per a validar les traduccions?

5-Etiquetes, embalatge & normativa

-Es revisen les etiquetes per a comprovar que compleixen amb el format i els requisits legals?

-S’està duent a terme un seguiment del llenguatge normatiu?

-Les actualitzacions multilingües tenen versions?

-Els canvis en l’etiquetatge se sincronitzen amb la traducció?

6-Sincronització de canvis i actualitzacions

-Es fan actualitzacions quan hi ha canvis en les especificacions?

-Es manté la traçabilitat de les revisions?

-Es notifica als enginyers perquè revisin les actualitzacions?

-Es revisen les traduccions heretades?

7-Gestió del projecte

-La localització és responsabilitat d’un equip específic?

-S’inclou a les parts interessades en el cicle de vida del producte?

-Es realitza un seguiment dels KPI de localització?

-Ha realitzat una auditoria de localització externa?

Conclusió

La redacció i traducció tècnica és imprescindible per a les empreses que fabriquen maquinària i dispositius electrònics i els venen a altres països. El coneixement de la normativa i la terminologia és crucial per a dur a terme una bona redacció i traducció.

Complir amb la normativa, assegurar que la documentació satisfà les necessitats de la maquinària/dispositiu i dels usuaris que les utilitzen, aconseguir un nivell de qualitat professional… La documentació tècnica i el programari que la sol acompanyar han de complir tots aquests requisits. Tenir els objectius clars ens ajudarà a aconseguir-los.

Si necessites ajuda per gestionar la teva documentació tècnica, els nostres experts et podran assessorar.